Marketing versus Public Relations - Ja, es gibt einen Unterschied

Vor kurzem erzählte ein Kollege von mir, wie das Management seiner Organisation willkürlich beschlossen hatte, den Titel seiner Abteilung von "Public Relations Department" in "Marketing Communications Department" zu ändern. Überrascht? Sie sollten es sein, aber nicht nur, weil sie den Titel der Abteilung aus einer Laune geändert haben.Überraschend dabei ist, dass das Management nicht erkannt hat, dass Marketing und Öffentlichkeitsarbeit tatsächlich zwei sehr unterschiedliche Managementfunktionen sind, die sich letztlich auf die gesamte Organisation auswirken. Dies ist in der heutigen Geschäftswelt ein alltäglicher Fehler, der leicht zu begehen ist. Beide sind in ihrer Struktur sehr ähnlich: Sie arbeiten, um Zielgruppen zu identifizieren, diese zu segmentieren und Ziele festzulegen. Der Zweck der Öffentlichkeitsarbeit besteht jedoch nicht darin, Waren oder Dienstleistungen zu fördern, um den Umsatz zu steigern, wie dies beim Marketing der Fall ist.
Dies bedeutet nicht, dass Öffentlichkeitsarbeit und Marketing nicht zusammenarbeiten. Um organisatorische Ziele zu erreichen, sollten Organisationen beide Funktionen nutzen. Jeder leistet einen eigenen, aber ergänzenden Beitrag zum Aufbau und zur Pflege der Beziehungen, die eine Organisation braucht, um erfolgreich zu sein.

Der Differenzierungsfaktor Marketing zielt immer auf einen Austausch ab, in der Regel mit Geld. Es ist die Verwaltungsfunktion, die Bedürfnisse und Wünsche identifiziert (Verbrauchernachfrage), Produkte und Dienstleistungen anbietet, um diese Anforderungen zu erfüllen, und eine Art Transaktion veranlasst, die diese Produkte und Dienstleistungen gegen etwas Wertvolles bereitstellt. Es ist der Austausch zwischen zwei Parteien, der diese Funktion von PR unterscheidet.Alles ist relativ. Natürlich kann und sollte Öffentlichkeitsarbeit diesen Prozess unterstützen, aber auf andere Weise. Effektive Öffentlichkeitsarbeit unterstützt die gesamte Marketingbemühung, indem sie Beziehungen aufrechterhält, indem sie das Bewusstsein und die Haltung misst, Krisen abschwächt, Schäden kontrolliert, Meinungen stärkt oder andere spezifische Ziele verfolgt, die nicht direkt mit dem Verkauf zusammenhängen.

Das ganze Bild. Aus organisatorischer Sicht ist Marketing in der Regel eine Linienmanagementfunktion, die erste Managementebene, mit Aufsichts- oder Teamverantwortung für Einzelpersonen und Aufgaben. Das Linienmanagement arbeitet in Echtzeit und arbeitet eng mit der Belegschaft zusammen, um zu den Zielen der Organisation beizutragen. Auf der anderen Seite ist Public Relations eine Personalmanagement-Funktion, die Beratung und andere Dienstleistungen zur Unterstützung von Linienfunktionen bereitstellt.Nicht alle PR-Praktiker sind Ärztinnen. Ich weiß, dass Sie, als ich "Meinungsverbesserungen" sagte, gedacht haben "Ah-ha! Sie lassen uns wirklich nur hören, was sie wollen, dass wir hören." Tatsache ist, dass die meisten PR-Profis einen Ethik-Kodex unterschreiben, der Ehrlichkeit wirklich schätzt und fördert. Wirkliche PR-Profis arbeiten daran, gegenseitig vorteilhafte Beziehungen zwischen einer Organisation und ihren Zielgruppen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, denjenigen, von denen der Erfolg oder Misserfolg der Organisation abhängt.