Vertrieb und Marketing zusammenbrechen

Erneutes Besprechen der Vertriebs- und Marketinggespräche 

Im Oktober 2015 haben wir einen Artikel mit dem Titel "5 Wege Marketingabteilungen helfen Vertriebsmitarbeitern, Schmetterlinge zu fangen" veröffentlicht. Kürzlich wurde ein zehnfacher Artikel mit dem Titel "Was ist die Bedeutung von Vertrieb und Marketing und deren Vorteile?" und ich muss sagen, es ist eine ziemlich großartige Arbeit, die Unterschiede, Verantwortlichkeiten und Verbindungen zwischen Vertriebs- und Marketingrollen abzubauen. Warum das jetzt noch einmal besuchen? Denn es war noch nie so offensichtlich, dass die Beziehung zwischen Vertrieb und Marketing immer noch genauso missverstanden wird wie immer, insbesondere bei den Fortschritten in der Marketingtechnologie.

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Viele in der Geschäftswelt, insbesondere diejenigen, die sich auf Vertrieb und Marketing verlassen, haben keine konkreten Kenntnisse darüber, was Vertrieb und Marketing genau sind. Ja, die beiden sind miteinander verbunden, aber sie sind nicht ein und dasselbe. Vertriebsabteilungen setzen auf Marketing; Es gibt Marketingabteilungen und -strategien, um den Verkauf zu füttern (Hinweis, dass ich nicht "Verkauf" gemacht habe). Sie würden sich nicht mit Marketing befassen, wenn Sie nichts verkaufen würden, und Ihre Verkaufsstrategie wäre viel weniger informiert und erfolgreich, wenn Ihre Marketinganstrengungen nicht wären. Ja, viele Verkäufer der alten Schule (oder Kleinunternehmer) sind durchaus in der Lage, selbstständig Geschäfte zu trommeln und haben vielleicht sogar einige erprobte Marketing-Taktiken im Ärmel - aber nur wenige haben Zeit und Können oder technologische Ressourcen, um das wahre Potenzial ihres Marktes effektiv zu nutzen.Ein häufiger Fehler, der von älteren, etablierteren Unternehmen begangen wird, ist die Annahme, dass Vertriebsmitarbeiter über Marketingkenntnisse verfügen und dass Marketingmitarbeiter über Vertriebskenntnisse verfügen. In einigen Fällen kann dies zutreffen, aber keinesfalls auf breiter Front. Beim Versuch, Kapital zu sparen, werden viele dieser Unternehmen versuchen, ihre Vertriebs- und Marketingabteilungen zu kombinieren und ihre Mitarbeiter im Wesentlichen mit zwei Stellenbeschreibungen zu beauftragen, was normalerweise ein schlechter Schritt ist. Es ist kein Zufall, dass neu gegründete Unternehmen, Technologiegiganten und Organisationen, die viele Millennials beschäftigen, dies mit ihren Marketinganstrengungen töten.

 Brechen sie abWie der zehnfache Artikel erläutert, gehören zu den Hauptaufgaben eines Vertriebsteams:

•     Nachverfolgen

•     Beziehungsaufbau

•     Schließen

    AufbewahrungDas Kennzeichen eines großen Verkäufers ist die Fähigkeit, eine persönliche Beziehung zu pflegen. Viele Konsumenten, die jahrelang der gleichen Marke, dem gleichen Händler oder Salon treu geblieben sind, werden ihre persönliche Aufmerksamkeit schätzen, die sie dort erhalten. Es liegt nicht in der Verantwortung eines Marketingmitarbeiters, den bestehenden Kunden eines Vertriebsmitarbeiters nach der Übergabe des Lead zu überwachen, noch ist es seine Verantwortung, einen Lead in einen Verkauf umzuwandeln, "den Deal abzuschließen" oder sicherzustellen, dass der Kunde ein Kunde bleibt für viele Jahre. Neben einer hervorragenden Beziehung zu einem erfahrenen Verkäufer sind die Produktqualität und die hervorragende Gesamterfahrung die wichtigsten Faktoren, die zur Kundenbindung beitragen.Auf der Marketingseite sind die Hauptanstrengungen:

•     Bewusstsein

•     Engagement

•     Konvertierung (von anonym zu bekannt)

    AufbewahrungEs ist nicht die Aufgabe eines Verkäufers, Bewusstsein oder Aufmerksamkeit für seine Marke, sein Produkt oder seine Dienstleistung zu schaffen. Wenn von ihnen erwartet wird, dass sie ihre Energie nutzen, um Verkäufe durch die Pflege von Leads und Beziehungen zu erzielen, wie können sie dann auch die Zeit haben, um die Beinarbeit zu erledigen, die diese Leads überhaupt zum Tisch bringt?Die Marketingabteilung schafft Bewusstsein, schafft Engagement, indem sie Informationen schafft, die die Zuschauer zum Handeln einladen, und das Engagement anregen und verfolgen, indem sie die Teilnehmer dazu motiviert, Kontaktinformationen bereitzustellen oder eine kostenlose Testversion oder Beratung einzuleiten (sie werden von einem kalten Prospekt in ein bekanntes Unternehmen umgewandelt Blei oder potenzieller Käufer). Hierbei ist zu beachten, dass die Retentionsfunktion einer Marketingabteilung die Retentionsbemühungen eines Vertriebsteams nicht wirklich überschneidet.Auf der Verkaufsseite bezieht sich die Kundenbindung auf die Bemühungen des Verkäufers, die Kundenbeziehung zu nutzen, um sich ständig mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, zu versuchen, ihn in weitere Diskussionen über zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen einzubinden, an denen er möglicherweise interessiert ist, und sich an den Kunden wenden Freunde und Familienmitglieder.  

Auf der Marketingseite bezieht sich die Bindung jedoch auf die Aufrechterhaltung eines höheren Maßes an konsistentem Engagement (durch gezieltes Marketing, basierend auf Kaufpräferenzen, Interessen und Historie), sodass die Kundenbeziehung nicht beim ursprünglichen Einkauf endet. Diese E-Mail-Newsletter, die Sie erhalten, nachdem Sie irgendwo Kunde geworden sind, sind nicht zufällig. Sie haben einen Zweck und sind oft auf die Dinge zugeschnitten, für die Sie sich interessiert haben oder deren Interesse bekundet wurde. Ein Verkaufsteam hat einfach keine Erkenntnisse, Zeit oder Ressourcen diese Arten von strategischen Kampagnen durchzuführen.Die fein abgestimmte Koexistenz von allemDie ideale Vertriebs- und Marketingbeziehung ist eine Symbiose. Vermarkter einDie Vertriebsmitarbeiter arbeiten zusammen, um zu ermitteln, was die Verbraucher brauchen und wie sie es liefern können. Vertrieb und Marketing sollten sich gegenseitig motivieren, inspirieren und ernähren. Sie sollten zusammenarbeiten und koexistieren. In der Hierarchie der Business-Food-Kette sollten Vertrieb und Marketing nicht als Rivalen oder Gleichgestellte, sondern als Gegenspieler betrachtet werden. Der eine kann ohne den anderen wirklich nicht existieren, aber seine Fähigkeiten sind nicht die gleichen - insbesondere heute, wo der moderne Vermarkter aufgrund technologischer Fortschritte sehr spezifische, ausgefeilte und wettbewerbsfähige Fähigkeiten haben muss, die die meisten Vertriebsmitarbeiter einfach nicht benötigen Aus diesem Grund sind viele Vermarkter introvertiert, analytisch und tief denkend.  

 Egal, ob sie Zahlen auswerten und Daten analysieren, Berichte über Trends und Conversion-Raten zusammenstellen oder großartige Anzeigen erstellen und schöne Websites und Materialien erstellen, sie müssen sich intensiv auf das konzentrieren, was funktioniert, was nicht, und ihre kreativen Bemühungen anpassen entsprechend. In der Regel hat eine Marketingabteilung Kreative, Analysten und mehr technisch orientierte Leute (die sich mit den Zahlen und Algorithmen hinter den fortgeschrittenen Marketinginstrumenten auseinandersetzen). Im Gegensatz dazu sind viele Verkäufer extrovertiert - sie leuchten einen Raum, sie haben exzellente "Leute Fähigkeiten "können sich leicht auf andere beziehen und können soziale Hinweise einholen, die ihnen tatsächlich beim Abschluss eines Verkaufs helfen könnten. 


 Oft konzentrieren sich die Verkäufer auf einen breiteren Fokus und ziehen es vor, ihre Tage lieber mit Terminen und Besprechungen zu verbringen - Aktivitäten, die Beziehungen aufbauen -, als sich hinter einem Schreibtisch zu setzen und das zu tun, was eine Marketingabteilung am besten kann. Aus diesem Grund haben viele Vertriebsmitarbeiter Verwaltungsassistenten, die ihnen bei Nachbereitung, Papierkram, Termineinstellung, Telefonanrufen, Vorschlägen und Kalenderverwaltung helfen. Diese Art von Funktionsassistentenrolle ist im Marketingbereich weniger verbreitet.