Offshore Outsourcing - Können wir unseren Kuchen haben und ihn essen?

Offshore-Outsourcing hat den weltweiten Handel revolutioniert und hatte und hat einen großen Einfluss auf die Volkswirtschaften und Gesellschaften weltweit. In einem Versuch, das Ausmaß und die Auswirkungen dieser Auswirkungen zu beleuchten, haben wir eine Diskussionsrunde mit Vertretern aus der ganzen Welt und aus verschiedenen Sektoren durchgeführt. In der Debatte wurden folgende Fragen angesprochen:

* Welche wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen hatte das Offshore-Outsourcing auf die Beschaffung von Standorten und Standorten, von denen Aktivitäten ausgelagert wurden?

* Besteht die Notwendigkeit einer stärkeren internationalen gesetzlichen Regulierung des Offshore-Outsourcing?

* Welche Konsequenzen ergeben sich für die Offshore-Auslagerung der aktuellen Finanzkrise - und könnte Offshoring ein reversibler Trend sein?

Anwesend waren:

Duncan Aitchison
Partner & Präsident
TPI EMEA
TPI ist ein führendes Unternehmen für Beschaffung, Organisationstransformation und Unternehmensberatung, das Dienstleistungen für eine Vielzahl von Funktionen und Domänen anbietet.

Stan Lepeak
Geschäftsführer Global Research
EquaTerra
EquaTerra ist eine marktführende Unternehmensberatung, die Organisationen weltweit eine Reihe von Beratungsdienstleistungen anbietet.

Gilda Odera
Geschäftsführer
Skyweb-Evans Co Ltd
Skyweb-Evans ist in Kenia ansässig und bietet sowohl Business-to-Business- als auch Business-to-Consumer-Callcenter-Services, globale BPO-Lösungen, lokale Services und Technologielösungen an.

Oscar Sañez
Geschäftsführer,
Business Processing Association der Philippinen
Die Business Processing Association der Philippinen (BPAP) ist die Dachorganisation und dient als zentrale Anlaufstelle für Informationen und Interessenvertretung für die philippinische Offshoring- und Outsourcing-Branche.

Vivek Wadhwa
Executive-in-Residence,
Pratt School of Engineering, Duke-Universität
Vivek Wadhwa ist Stipendiat des Labour and Worklife-Programms der Harvard Law School und Executive-Professor an der Pratt School of Engineering der Duke University. Er ist auch ein Technologieunternehmer und Kolumnist für BusinessWeek.com. Wadhwa wurde von Forbes.com zum "Leader of Tomorrow" ernannt.

JL: Oscar, lassen Sie uns mit Ihnen beginnen: Wie würden Sie sagen, dass die Offshore-Outsourcing-Bewegung zum Wirtschaftswachstum der Philippinen beigetragen hat und wie viel von dem Erlös dieses Wachstums im Land verbleibt?

Oscar Sañez: Dies hat insbesondere in den letzten drei Jahren einen großen Beitrag zum Wirtschaftswachstum geleistet. Diese ganze Branche ist wirklich eine Exportbranche und eine Volkswirtschaft, also ein großer Teil der Industrie sind Einnahmen aus Exportdienstleistungen, und etwa die Hälfte der Einnahmen fließt in die Bezahlung von Löhnen - so das Lohneinkommen, von dem heute rund 350.000 Arbeitnehmer profitieren Philippinen: Arbeitnehmer, die sonst in anderen Sektoren viel weniger verdient hätten oder vielleicht sogar im Ausland gearbeitet hätten (philippinische Arbeitnehmer in Übersee machen einen großen Teil der Arbeitskräfte aus). Und dann müssen Sie über die anderen Sektoren nachdenken, die davon profitieren: Vielleicht gehen etwa 30-35 Prozent der P & L-Dienste zu Anbieterdiensten, ob es sich dabei um telco-lokale Telekommunikationsunternehmen handelt - Strom, Immobilien und andere Hard- und Softwaredienste, die dies wiederum wären zusätzliches Einkommen für die Wirtschaft.

Wir schätzen, dass der derzeitige Beitrag der Industrie zum BIP etwa 5 oder 6 Prozent beträgt. Da es sich hierbei um Export handelt, handelt es sich um neue Einnahmen, die es zuvor nicht gegeben hat. Ich denke, es gibt noch weitere Effekte in Bezug auf die Multiplikatoren für Arbeitsplätze, die wir für die verwandten Industrien schaffen, die diese Industrie unterstützen, sei es im Einzelhandel, im Transportwesen oder bei anderen Verbrauchsmaterialien, die wiederum von der Unterstützung der BPO-Unternehmen profitieren, die sich in allen kommerziellen Zentren in unterschiedlichen Regionen entwickeln Bereiche; Sie sind sicherlich ein zusätzlicher 1: 3-Multiplikatoreffekt für die Schaffung von Arbeitsplätzen. Es gibt also viele positive Auswirkungen auf die Wirtschaft.

Duncan Aitchison: Auf der Verbraucherseite hat es durchaus eine beträchtliche Inflation gegeben - nicht nur die Infrastrukturinflation, sondern auch die Lohninflation in einigen Offshoring-Gebieten. Es gibt einen kontinuierlichen Talentfluss in diese Pools, aber mit zunehmender Nachfrage nach diesen Fähigkeiten, die es in einer Reihe von Bereichen hat - von der Technologie bis hin zum breiteren Geschäftsprozessbereich -, gab es in vielen Fällen Wettbewerb um Talente, z Einzelpersonen und allgemeine Löhne steigen und haben sich in den letzten fünf oder zehn Jahren einigermaßen bemerkbar gemacht. Ich denke nicht, dass es so schwarz und weiß ist, als zu sagen: "Jeder ausgelagerte Job wird notwendigerweise zu deutlich niedrigeren Löhnen erledigt"; Ich bin mir sicher, dass wir Beispiele und Bereiche des Marktes finden können, in denen dies zutrifft, aber die rasch steigende Nachfrage aus dem Westen hat einen gewissen Wettbewerb um Talente geschaffen, der sich in den Löhnen dieser Branchen widerspiegelt.